Вопрос: Не приходит мейл с активацией на почту!!! Что делать???
Ответ: Скорее всего письмо попало в папку "Спам" или "Сомнительные"! Вам стоит поискать его там!

Вопрос: Как начать играть?
Ответ: Для начала игры необходимо зайти на сайт, используя свой логин и пароль, нажать на "Игры" (в пункте меню сверху), выбрать понравившуюся игру, щелкнув по ней и создать стол с игрой в открывшемся окне либо присоединиться к существующему столу, нажав на соответствующую кнопку (подробнее можно прочитать здесь, а так же информация по игровому окну).

Вопрос: Я забыл свой пароль и не могу войти! Что делать?
Ответ: Вы можете его легко восстановить, воспользовавшись этой формой, где нужно будет указать e-mail, который использовался при регистрации, чтобы на него выслать подтверждение для смены пароля!

Вопрос: Хочу поменять имя, аватар и прочую информацию о себе! Как это сделать?
Ответ: Вы можете это сделать в личном профиле - "Моя страница", где необходимо нажать на ссылку "[редактировать]" сверху рядом с надписью информация или на "[Ред.]" в меню слева рядом с "Информация"! После того как Вы измените параметры вашего профиля Вам до нажатия на кнопку "Сохранить" необходимо ввести старый пароль в одноименное поле, чтобы изменения произошли!

Вопрос: Мне не хочется продолжать игру, как мне ее покинуть, чтобы в статистике не записали поражение?
Ответ: Нужно доиграть игру и покинуть ее в тот момент когда появится надпись "Приготовьтесь к игре !!!" с последующим обратным отсчетом. По завершению обратного отсчета начнется новая игра!

Вопрос: Как я буду играть дальше, если проиграю все игровые монеты?
Ответ: В случае обнуления игровых монет или их дефицита для начала какой-либо игры происходит автоматическое восстановление игровых монет. Причем восстановление происходит следующим образом - каждые 10 минут обычному пользователю начисляется по 10 единиц до 50, для POWER пользователя - по 50 единиц до 250, для VIP пользователя - по 100 единиц до 500. Если игровые монеты не восстанавливаются и уровень игровых монет у Вас по прежнему меньше минимальной ставки (10), то необходимо перезайти на игровой сервер, чтобы процесс восстановления начался. Информацию о текущем количестве игровых монет Вы сможете найти в личном профайле ("Моя страница" в верхнем меню). Так же Вы можете пополнить количество игровых монет самостоятельно без ожидания, воспользовавшись золотыми монетами!

Вопрос: Как я могу получить POWER или VIP статус?
Ответ: Вы можете получить POWER и VIP аккаунт, участвуя в соответствующем турнире или акции, которые будут проходить на проекте. Вся сопутствующая информация о грядущих и пройденных турнирах и текущих акциях находится на главной странице нашего сайта. Так же Вы можете получить VIP и POWER аккаунты самостоятельно, воспользовавшись золотыми монетами!

Вопрос: Как я могу пополнить уровень своих игровых монет?
Ответ: Вы можете пополнить уровень своих игровых монет, участвуя в соответствующем турнире или акции, которые будут проходить на проекте. Вся сопутствующая информация о грядущих и пройденных турнирах и текущих акциях находится на главной странице нашего сайта. Так же Вы можете пополнить уровень игровых монет самостоятельно, воспользовавшись золотыми монетами!

Вопрос: По какому принципу ведется рейтинг?
Ответ: По рейтинговой системе Глико-Ленга, которая применяется в шахматных турнирах. В данной системе учитываются следующие параметры: как часто играет пользователь и рейтинг тех, с кем ведется игра. Победа над слабым противником будет приносить меньше рейтинга, нежели победа над сильным. В случае проигрыша слабому противнику рейтинг будет уменьшаться больше, нежели в случае проигрыша сильному противнику.

Вопрос: Как можно получить награды?
Ответ: Награды выдаются POWER и VIP игрокам, исключением являются награды связанные с приглашением друзей на проект (они выдаются всем игрокам). Награда в виде ордена, медали или знака почета выдается игроку, который занял первое место в какой-либо номинации. Помимо награды, всем призерам, занявшим 1-3 места, выдаются игровые монеты (только POWER и VIP игрокам), величина которых растет с ростом итогового периода. Таким образом годовой итог приносит призерам больше игровых монет, чем месячный или недельный итог.

Вопрос: Как действуют черные списки?
Ответ: Черные списки доступны POWER и VIP игрокам, они позволяют ограждать себя от нежелательных игроков. Игрок, попавший в черный список, не сможет сесть с вами за один стол для игры и его сообщения не будут видны в чате для того, у кого такой игрок в черном списке. Важно! Для того, чтобы изменения в черном списке вступили в силу, необходимо перезайти в Игры! Т.е. если Вы добавили кого-либо в черный список и этот кто-то вас досаждает в текущий момент, то Вам необходимо перезайти в игры, чтобы Ваш черный список обновился. Если Вы сели за стол, за которым играет игрок, находящийся в Вашем черном списке, то он будет продолжать играть за столом пока сам не выйдет, после чего уже сесть с вами не сможет. Это правило распространяется только в том случае, когда игрок, находящийся в черном списке, пытается подсесть.

Вопрос: Как принять участие в турнире?
Ответ: Чтобы принять участие в турнире необходимо зайти в игру, по которой будет проводиться турнир за несколько минут до указанного на главной странице сайта времени начала турнира. Турнир создается за 15 мин до его начала в виде отдельного стола, окрашенного в отличный от обычных игровых столов цвет. Для того, чтобы принять участие необходимо иметь указанное кол-во игровых монет в информации стола (так же эту информацию можно найти на главной странице сайта). Для более подробного ознакомления с условиями участия в турнирах Вы сможете найти в сравнительной характеристике учетных записей!

Вопрос: Я получил бан и не могу играть! За что? Что делать? Как выйти из бана? Можно ли откупиться?
Ответ: Бан выдается только в случае нарушений правил проекта! Срок бана зависит от степени нарушений и от рецидива! Если Вы получили бан, то причина и срок бана видны на игровом экране! От бана никак и ничем откупиться нельзя - это мера наказания, которой подвержены абсолютно все игроки! Если Вы считаете, что бан Вам поставили ошибочно, то Вы можете сообщить об этом администрации проекта через эту форму, Ваша заявка будет рассмотрена и если ошибка подтвердится, то Вас разблокируют!

Вопрос: Какие нарушения бывают и как о них узнать?
Ответ: Все описано в пользовательском соглашении, с которым пользователь соглашается при регистрации. Самые распространенные нарушения - переброс игровых монет с одного аккаунта на другой, торговля игровыми монетами или аккаунтами, мошенничество, использование клонов, использование многочисленных аккаунтов одновременно.

Вопрос: Не получается зайти на игровой сервер, висит надпись "Соединение..." и все.
Ответ: Возможно, доступ к игровому серверу блокируется Вашим фаерволом, проверьте его настройки! Если с фаерволом все в порядке, попробуйте обновить окно браузера (F5). Возможно, в текущий момент слишком много пользователей пытаются одновременно соединиться с сервером. Если ситуация будет повторяться, пожалуйста, обратитесь к администрации сайта, заполнив эту форму.

Вопрос: Ничего не работает в игровом окне, игры не создаются, никакая информация по игрокам и столам не отображается.
Ответ: Возможно сервер в данный момент обрабатывает много запросов либо произошел разрыв связи с игровым сервером, либо произошла ошибка в клиентской части (флешке), либо произошло обновление клиентской части и какие-то элементы устарели. Рекомендуем очистить кеш браузера и обновить окно браузера (F5). Если проблема будет продолжаться просьба обратиться к администрации, заполнив эту форму.

Вопрос: Как очистить кеш браузера?
Ответ: В Firefox Mozilla: Tools(Инструменты)->Clear private data (Очистить приватные данные) или Clear recent history...(Очистить частую историю...)->Time range to clear (Временной диапозон для очистки) - Everything (Все), поставить галочку на Cache(Кэш) и нажать OK.
В Opera : Tools(Инструменты)->Preferences(Настройка)->закладка Advanced(Дополнительно)->History(История) из списка слева->кнопка "Empty Now" (Очистить сейчас).
В Internet Explorer : Service(Сервис)->Properties(Свойства обозревателя)->General(Общие)->Delete files(Удалить файлы) или Delete...(Удалить...)->кнопка ОК.

Вопрос: Я нашел ошибку, что делать?
Ответ: Отправьте, пожалуйста, сообщение администрации сайта, заполнив эту форму, с подробными описаниями проблемы и в ближайшее время ей займутся специалисты проекта.

---